Diagrama de la tortuga

¿Qué es?

El diagrama de Tortuga es un esquema, el cual precisamente adopta la forma de este animal. Dispone de un cuerpo, cuatro patas, una cabeza y la cola. En el cuerpo se representan los procesos y sus transformaciones. Las patas están formadas por interrogantes claves qué debemos hacernos: con que, cuáles son los requerimientos, como emplear los recursos, es decir el método. Con quienes voy a hacer lo que necesitamos, y finalmente cómo voy a medir esas acciones, es decir cuáles son los indicadores que usaré. La cabeza alude a los elementos de entrada de ese proceso en cuestión. Finalmente la cola es el final, es decir cuáles son los resultados que surgen de esos elementos de entrada, una vez que han sido procesados.

¿Para qué sirve?

Aplicado de manera sistemática y ordenada, este tipo de diagrama permite identificar y definir con precisión cada una de las partes. También saber dónde comienza y dónde termina, es decir sus límites, pueden resultar confusos.

El análisis sistemático y preciso, es una herramienta muy poderosa en la gestión de proceso.

En resumen y el gran valor del diagrama de Tortuga, es que ayuda a determinar las interacciones de los distintos procesos, a una clara identificación de los dueños de dicho procesos y de cuáles son los requesitos para que esto ocurra. 

ISO-9001. (10/Dic/2015). El diagrama de TORTUGA: una herramienta para la gestión de procesos. 2015, de Blog Continua Sitio web: https://clubresponsablesdecalidad.com/el-diagrama-de-tortuga-una-herramienta-para-la-gestion-de-procesos/